Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care ABI-GRUP SRL, prin intermediul website-ului CamereDeSupraveghere.md, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților.

Prin accesarea și utilizarea website-ului CamereDeSupraveghere.md, precum și prin transmiterea informațiilor prin formularele disponibile pe site, confirmați că ați luat cunoștință de prevederile prezentei Politici de Confidențialitate.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului este:

ABI-GRUP SRL
Republica Moldova
Website: CamereDeSupraveghere.md

Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele publicate în pagina Contacte a website-ului.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați website-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele informații:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare și/sau instalare;
• localitatea;
• informațiile introduse în formularele de contact sau comandă;
• informații despre produsele și serviciile solicitate;
• informații referitoare la comenzile efectuate;
• informații necesare pentru întocmirea ofertelor comerciale;
• date tehnice precum adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare și informații despre dispozitiv;
• informații privind paginile vizitate și interacțiunile cu website-ul;
• date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Solicităm numai informațiile necesare pentru procesarea comenzilor și solicitărilor, comunicarea cu clienții și furnizarea produselor și serviciilor noastre.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

• procesarea și administrarea comenzilor;
• contactarea clientului pentru confirmarea sau clarificarea unei solicitări;
• pregătirea și transmiterea ofertelor comerciale;
• livrarea produselor;
• programarea și efectuarea lucrărilor de instalare;
• instalarea și configurarea sistemelor de supraveghere video;
• prestarea serviciilor de mentenanță și suport tehnic;
• gestionarea garanțiilor și solicitărilor post-vânzare;
• emiterea documentelor comerciale și financiar-contabile;
• oferirea suportului pentru clienți;
• îmbunătățirea produselor, serviciilor și funcționalității website-ului;
• analiza traficului și a modului de utilizare a website-ului;
• prevenirea fraudelor și protejarea securității website-ului;
• îndeplinirea obligațiilor legale ale ABI-GRUP SRL;
• transmiterea comunicărilor comerciale atunci când există consimțământul utilizatorului sau un alt temei legal aplicabil.

4. Temeiul prelucrării datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal poate avea loc în baza unuia sau mai multor temeiuri, după caz:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia;
• îndeplinirea obligațiilor legale;
• consimțământul persoanei vizate;
• interesul legitim al ABI-GRUP SRL, inclusiv pentru administrarea, securizarea și îmbunătățirea website-ului și serviciilor oferite.

5. Comenzi și solicitări de ofertă

Atunci când efectuați o comandă sau solicitați o ofertă prin CamereDeSupraveghere.md, informațiile furnizate sunt utilizate pentru procesarea solicitării și pentru comunicarea cu dvs.

În cazul serviciilor de instalare, putem solicita informații suplimentare necesare pentru evaluarea proiectului, stabilirea echipamentelor necesare, pregătirea ofertei și programarea lucrărilor.

Aceste informații vor fi utilizate numai în scopul furnizării produselor și serviciilor solicitate și pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale aferente.

6. Servicii de instalare și mentenanță

În cazul contractării serviciilor de instalare, configurare sau mentenanță a sistemelor de supraveghere, ABI-GRUP SRL poate prelucra date precum numele clientului, datele de contact, adresa unde urmează să fie efectuate lucrările și informațiile tehnice necesare prestării serviciului.

Accesul tehnicienilor la echipamente, sisteme sau configurații se realizează numai în măsura necesară pentru executarea serviciilor solicitate de client.

Clientul rămâne responsabil pentru utilizarea sistemului de supraveghere video instalat și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile privind captarea, stocarea și utilizarea imaginilor sau înregistrărilor realizate prin intermediul acestuia.

7. Plăți și facturare

Pentru procesarea plăților și emiterea documentelor aferente comenzilor, putem prelucra informațiile necesare identificării clientului și tranzacției.

În cazul în care plata este procesată prin intermediul unui furnizor extern de servicii de plată, informațiile necesare tranzacției pot fi transmise acestuia.

ABI-GRUP SRL nu solicită și nu stochează pe website datele complete ale cardurilor bancare, atunci când plata este efectuată prin intermediul unui furnizor extern autorizat.

8. Cookie-uri

CamereDeSupraveghere.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a website-ului;
• memorarea preferințelor utilizatorului;
• menținerea sesiunilor;
• analiza traficului și performanței website-ului;
• măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea website-ului, iar utilizarea altora poate necesita consimțământul utilizatorului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Utilizatorii pot gestiona sau dezactiva anumite cookie-uri prin setările browserului și, dacă este disponibil, prin instrumentul de gestionare a consimțământului implementat pe website.

9. Servicii de analiză și publicitate

Website-ul poate utiliza servicii furnizate de terți pentru analiza traficului, măsurarea conversiilor și promovarea produselor și serviciilor ABI-GRUP SRL.

Aceste servicii pot colecta, în funcție de configurația website-ului și de consimțământul utilizatorului, informații despre dispozitiv, browser, paginile vizitate și interacțiunile cu website-ul.

În cazul utilizării serviciilor precum Google Analytics sau Google Ads, anumite informații pot fi procesate de furnizorul serviciului conform propriilor politici privind protecția datelor.

10. Cui putem transmite datele

ABI-GRUP SRL nu vinde datele personale ale clienților către terți.

Atunci când este necesar pentru executarea unei comenzi sau furnizarea unui serviciu, anumite date pot fi transmise către:

• furnizori de servicii IT și hosting;
• servicii de curierat și transport;
• furnizori de servicii de plată;
• furnizori și parteneri implicați în executarea comenzilor;
• furnizori de servicii contabile, juridice sau administrative;
• furnizori de servicii de analiză și publicitate;
• autorități publice, atunci când furnizarea informațiilor este prevăzută de lege.

Vor fi transmise numai datele necesare pentru realizarea scopului respectiv.

11. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pentru perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.

Datele aferente comenzilor, contractelor, garanțiilor și documentelor financiar-contabile pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislație.

Datele prelucrate în baza consimțământului pot fi păstrate până la retragerea acestuia, dacă nu există un alt temei legal pentru continuarea prelucrării.

12. Securitatea datelor

ABI-GRUP SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii accidentale;
• distrugerii;
• modificării neautorizate;
• divulgării nepermise;
• utilizării necorespunzătoare.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a informațiilor nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

13. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, puteți avea dreptul:

• să solicitați informații privind prelucrarea datelor dvs.;
• să solicitați accesul la datele cu caracter personal;
• să solicitați rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• să solicitați ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• să solicitați restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți anumitor forme de prelucrare;
• să vă retrageți consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
• să beneficiați de alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o solicitare utilizând datele de contact disponibile pe CamereDeSupraveghere.md.

14. Link-uri către website-uri externe

CamereDeSupraveghere.md poate conține link-uri către website-uri, producători sau servicii administrate de terți.

ABI-GRUP SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor website-uri și nu este responsabilă pentru modul în care terții colectează și utilizează datele personale.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale serviciilor externe accesate.

15. Datele minorilor

Website-ul CamereDeSupraveghere.md și serviciile oferite prin intermediul acestuia nu sunt destinate în mod special minorilor.

ABI-GRUP SRL nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal de la copii atunci când acest lucru nu este necesar sau permis de legislația aplicabilă.

16. Modificarea Politicii de Confidențialitate

ABI-GRUP SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

17. Contact

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să contactați:

ABI-GRUP SRL
Republica Moldova
Website: CamereDeSupraveghere.md

Adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail ale companiei sunt disponibile în pagina Contacte a website-ului.